"Wir freuen uns über Ihren Anruf" - Telefongespräche in der Arztpraxis sicher und kompetent führen
Das Telefon ist aus dem Praxisalltag nicht wegzudenken. Telefonische Kontakte, Abstimmungen und weiterführende Gespräche werden von erfahrenen Arzthelferinnen, Praxismitarbeiterinnen und Auszubildenden als Routinetätigkeit durchgeführt.
Es sind aber gerade die alltäglichen kleinen Ausschnittssituationen am Telefon, in denen Patienten von der Praxis einen ersten Eindruck erhalten. Das Seminar soll helfen, das Telefonmanagement in der Arztpraxis kompetent zu beherrschen.
Inhalte Basisworkshop:
- Fragetechniken
- Grundsätze beim Telefonieren
- Besonderheiten der Telefonkommunikation
- Der erste Kontakt
- Gesprächskiller identifizieren und vermeiden
Für weitere Informationen, wie Ansprechpartner, Kosten und Anmeldung klicken Sie bitte auf die jeweilige Veranstaltung.
14.12.2011 ausgebucht
Inhouse-Schulungen nach persönlicher Vereinbarung
Pluspunkt 2/2007
Telefontraining - über 100 Teilnehmerinnen
Telefontraining für Arzthelferinnen
© 2011 KVWL Consult GmbH